Wat veel verkopers vragen
Hoe kan ik mijn veiling stop zetten?
Wil je een actieve veiling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@zodiam.nl met vermelding van het object en de reden. Houd er rekening mee dat lopende veilingen in principe bindend zijn, dus we beoordelen elke aanvraag apart.
Wanneer krijg ik uitbetaald na een product verkocht te hebben?
Zodra de koper heeft betaald en jij het object hebt verzonden én dit succesvol is afgeleverd (volgens de track & trace), verwerken we de uitbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging zodra het bedrag onderweg is naar je opgegeven rekening.
Duitse verpakkingswet
Verkoop je aan kopers in Duitsland? Dan ben je wettelijk verplicht om geregistreerd te zijn bij LUCID (het Duitse verpakkingsregister). Dit geldt voor iedereen die verpakkingen op de Duitse markt brengt. Zorg dat je registratie op orde is om boetes te voorkomen.
De koper wil de aankoop annuleren. Wat nu?
Een koper kan alleen onder bepaalde omstandigheden annuleren. Als het om een geldige reden gaat (bijv. schade of niet geleverd), zal Zodiam tussenbeide komen. Als jij akkoord gaat met annulering, zorgen wij voor de correcte afhandeling.
Hoe moet ik mijn object verzenden?
Verpak je object stevig en veilig. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace en vraag om een verzendbewijs. Voeg altijd het ordernummer toe in of op het pakket zodat er geen verwarring ontstaat bij ontvangst.
Hoe neem ik contact op met Zodiam?
Voor vragen of hulp kun je ons supportteam bereiken via contact@zodiam.nl. We staan klaar om je te helpen bij alles rondom jouw verkopen, verzending of account.