Wat veel kopers vragen
Hoe kom ik meer te weten over een veiling?
Op de veilingpagina vind je alle details over het object, inclusief foto’s, beschrijving, verzendopties en eventuele extra info van de verkoper. Heb je nog vragen? Stuur de verkoper gerust een bericht via de knop “Stel een vraag”.
Hoe log ik in?
Klik rechtsboven op Het account icoon en vul je e-mailadres en wachtwoord in. Heb je nog geen account? Dan kun je je eenvoudig registreren via Account aanmaken.
Wanneer ontvang ik mijn object?
Na betaling zal de verkoper het object binnen enkele werkdagen verzenden. Zodra het is verstuurd, ontvang je een track & trace-code. Leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van de verzendmethode en je locatie.
Hoe neem ik contact op met de verkoper?
Ga naar de veiling of je besteloverzicht en klik op “Neem contact op met de verkoper”. Zo kun je direct een bericht sturen met je vraag of opmerking.
Hoe geef ik de verkoper feedback?
Dit hangt af van je locatie en de herkomst van het object. Bij internationale aankopen kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de koper en worden niet door Zodiam gedekt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra de verkoper je object heeft verzonden, ontvang je een track & trace-link per mail én in je account. Daarmee volg je het pakket eenvoudig online.
Als ik meerdere producten koop bij de zelfde verkoper, kan ik dan 1 keer verzendkosten betalen?
Dat hangt af van de verkoper. Sommige verkopers bieden gecombineerde verzending aan. Neem vóór je betaalt contact op met de verkoper om dit te bespreken en te checken of de verzendkosten aangepast kunnen worden.
Hoe neem ik contact op met Zodiam?
Heb je hulp nodig of een probleem dat je niet met de verkoper kunt oplossen? Neem dan contact op met ons supportteam via contact@zodiam.nl of het contactformulier op de website. We helpen je graag verder!